Jurnal de Elveția, Episodul 19: Ce faci când ți se fură ceva în Elveția?

În urmă cu mai bine de un an (octombrie 2016) mi s-a furat ghiozdanul. Nu, nu în România, ci în Elveția. Mă aflam la ceva ce aș numi „întâlnire de business“, și anume la Impact Hub (varianta elvețiana), unde unul dintre voluntari (o tipă pe care o cunoșteam deja) se oferise să-mi arate birourile: compania pentru care lucrez organizează foarte des evenimente și căutam un spațiu pentru ediția ce urma atunci.

Am ajuns foarte entuziasmată la locație, unde în acel moment era organizat un eveniment sub umbrela Google. Mi-am lasat ghiozdanul alături de multe altele pe un birou cu eticheta “Help Desk”, dar nu m-am gandit nicio clipă că ar putea fi ceva riscant. Au urmat apoi 20 de minute în care am explorat etajele locației și am văzut spațiile de birouri și sălile oferite. Când m-am întors ghiozdanul meu dispăruse, toate celelalte erau acolo. A început o căutare frenetică prin sediul Impact Hub, în curte, afară, însă fără rezultate. Ne-am dat seama (eu, voluntara și unul din “chirașii” de birouri) că exista o ușă care conecta zona aceea de birouri direct cu strada, și care nu era încuiată, deci cineva din exterior ar fi putut foarte ușor să acceseze biroul. Între timp o domnișoara care participa la evenimentul Google a descoperit ca i-a fost furat portofelul. Așa că am plecat împreună cu ea la cea mai apropiata secție de politie. În momentul asta nu a existat niciun spirijin oficial din partea Impact Hub. La secția de poliție au fost cu mine voluntara și chiriașul despre care am menționat anterior. Am fost întâmpinați foarte amabil și eu am fost preluată de unul din inspectorii de la fața locului.

Țin să menționez că din nefericire, am fost de multiple ori în România de-a lungul anilor la diverse secții de poliție pe motiv de furt (mi s-a furat telefonul la facultate, în autobuz, în bar – deja îmi făcusem asigurare la Vodafone pentru asemenea situații). Comparând cu experiența din România secția de politie a fost un loc extrem de prietenos și curat. Ultima dată în România, inspectorul m-a ținut 2 ore dintre care o oră am fost martor la declarația unui om al străzii analfabet care furase un gard. Dar ce m-a surprins acum a fost că inspectorul elvețian nu a făcut decât să ia mici notițe pe colțurile unei hârtii cu care statea în față, nu am scris nicio declarație oficială (Subsemnata, declar pe proprie răspundere…), nu am semnat nimic. La plecare inspectorul mi-a promis ca îmi va trimite raportul cât mai curând și m-a sfatuit să contactez deja asiguratorul ca să îmi recuprez paguba. În Elveția cam toata lumea are asigurare de răspundere civilă, așa că dacă provoci vreo daună sau ți se fură ceva, platești o franciză de 200 de franci și apoi asigurarea acoperă restul sumei (asigurare pe care eu din păcate nu o aveam la momentul respectiv). Pentru că timpul a trecut și nu am primit niciun semn, am început să sun la poliție (domnul inspector era în concediu). După vreo luna am primit în sfârșit prin poștă o hârtie care menționa că îmi pierdusem pașaportul (se afla în ghiozdan) dar nimic altceva. Am continuat să cer telefonic și prin email raportul, nu l-am primit nici până în ziua de azi, mai mult de 1 an și jumătate de la eveniment. Nu o să înțeleg niciodată ce s-a întâmplat.

Pentru ca aveam un Mac am încercat să îl trăckuiesc cu FindMyMac: nu am reușit să găsesc nimic.

Mi-am făcut la Consulatul din Berna o programare pentru eliberarea unui nou pașaport. Între timp nu mi-am pierdut speranța și gândindu-mă că poate totuși ghiozdanul nu a fost furat ci rătăcit am fost la biroul Lost and Found. Surpriză! Acolo m-au informat că mi-a fost găsit pașaportul (nu și ghiozdanul) cu 2 săptămâni înainte și că a fost redirecționat către Consulat (de ce nu către poliție? De ce poliția nu îi informase? Date centralizate?), același Consulat cu care eu discutam de programări, aveau deja pasaportul meu în posesia lor. Nu fusesem contactată sau informată, deși cu siguranță aveau adresa mea. Cel mai comic e că eu faceam progrămari pentru un nou pașaport în timp ce ei stăteau cu cel vechi pe masă. În fine, mi-am luat o jumătate de zi liberă și am plecat către Berna ca să-mi recuperez acest pașaport, ajunsă acolo mi-au zis ca e posibil să fie anulat (de ce nu m-au informat la telefon, drumul pana la Berna e foarte costisitor), au răsfoit niște dosare și mi-au spus că ei nu dețin aceasta informație, să verific din nou la poliție. Înapoi la domnul inspectore. Ei bine deși la momentul ăsta pașaportul era anulat de mai bine de 3 săptămâni nu fusese anulat, nu e anulat nici în ziua de azi, am fost recent cu el în state. Nu știu ce să mai zic de incompetența autorităților, cred că e ceva universal.

Impact Hub (n.r. Elveția) nu și-a asumat nicio răspundere, nu m-au spirjinit în niciun fel, mi-au oferit un discount pentru închirierea locației, de parcă mai vroiam să organizăm evenimente acolo după un asemenea episod și să ne supunem participanții riscurilor furturilor, mai jos mailul de la ei.

Dear Iulia,
Thank you for being in contact, we of course only wish it were under different circumstances!  While we are truly sorry for such an outcome, we regret that our organization can not take financial responsibility for the theft.  
We are an active space that welcomes hundreds of people per day, both members as well as non-members, for events and meetings within our co-working space as well as casual meetups in our public café, Auer & Co. In light of this level of mixed activity, we recommend that our visitors and members take precautions to keep their personal belongings with them at all times. We suggest that you contact your insurance company to see if the household insurance (“Hausratsversicherung”) will cover the loss, and will happily provide them any additional information they need.
We realize that this is perhaps not the answer you were hoping for, and would like to offer as compensation for your loss either a gift of a membership or, for example, discounted room bookings should you decide to host your event in one of our spaces. If you want to explore those options further, I welcome you to be in touch so that we can find a time to discuss what best serves your needs. 
I will be out of the office next week, returning on October 25;  in the event you’d prefer to take care of this in my absence, I invite you to be in touch with my colleague I***l K******r.

 

Leave a Comment

*

*

*Required fields Please validate the required fields